Qu'est-ce qu'une transaction, exactement ?
Un document ou une action métier finalisé : une commande ou facture validée, une réception comptabilisée, une relance envoyée, un paiement enregistré. Les brouillons, modifications, consultations, recherches, rapports et approbations ne sont jamais facturés. La liste de chaque solution ci-dessus précise exactement ce qui compte.
Qui est un utilisateur facturable ?
Uniquement les personnes qui réalisent au moins une transaction facturable dans le mois. Les managers qui consultent les tableaux de bord, les approbateurs et les lecteurs occasionnels sont gratuits : vous pouvez ouvrir la plateforme à toute l'entreprise.
Ma facture peut-elle exploser lors d'un mois chargé ?
Non. Chaque utilisateur a un plafond mensuel. Votre facture maximale est simplement le nombre d'utilisateurs facturables multiplié par le plafond de votre offre — et vous pouvez définir une alerte budgétaire bien en dessous.
À quoi sert le minimum mensuel ?
Chaque entreprise dispose de sa propre base de données isolée, de sauvegardes quotidiennes et d'une supervision. Le minimum couvre cette infrastructure dédiée ; l'usage au-delà est facturé normalement.
Comment fonctionne l'option annuelle ?
Engagez-vous sur douze mois et le prix par transaction comme le plafond baissent de 15 %. Vous restez facturé chaque mois sur l'usage réel — l'engagement porte sur la durée, pas sur un volume.
Puis-je changer d'offre ?
Oui, à tout moment. Les montées en gamme s'appliquent immédiatement ; les baisses à partir du mois suivant. Vos données restent exactement où elles sont.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Les prix sont en euros, hors TVA. Les SMS et lettres recommandées envoyés depuis CSM sont facturés au coût réel.