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Le centre d'exceptions est la liste complète des problèmes détectés. Chaque exception a un type, une gravité, un domaine, un responsable et un statut ; vous la prenez en compte, la résolvez, l'escaladez ou l'ignorez.

Où
Intelligence › Centre d'exceptions
Statuts
Nouveau → Pris en compte → Résolu (ou escaladé, ignoré)
  1. Filtrer la liste

    Filtrez par domaine, type, gravité ou statut.

    Liste du centre d'exceptions
  2. En traiter une

    Ouvrez-la : Ouvrir le document → mène à l'enregistrement, Prendre en compte indique que vous vous en occupez, Résoudre la clôt, Escalader la remonte à la direction et Ignorer écarte une fausse alerte.

    Exception : un ticket de support non assigné depuis plus de 4 heures

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